Kundeservice
Velkommen
Logg inn
Registrer deg
Hjem
Løsninger
Skjema
Hvordan kan vi bistå deg i dag?
Skrive det du søker etter her...
Søk
Registrer ny sak
Sjekk status på saker
Kontakt oss @ 51 90 80 90
Kunnskapsbase
Viktig informasjon
Viktig informasjon
0
Driftsstatus
1
Driftsstatus
Fjernhjelp mobile enheter
1
Starte fjernhjelp på mobil enhet
Elbillading
Komme i gang med Smartly ladetjeneste
13
Hvordan tar jeg i bruk Smartly sin ladetjeneste
Jeg finner ikke laderen min i Smartly charge appen
Hvor finner jeg Smartly appen for elbillading
Hvordan logger jeg på Smartly appen
Hvordan starter jeg lading fra Smartly appen
Se alle 13 artikler
Wallbox Pulsar Plus elbillader
21
Hvordan laster du ned Wallbox-appen (myWallbox)
Hvordan oppretter du en konto med myWallbox og logger på fra nettstedet
Slik setter du opp en planlagt ladeøkt for Pulas Plus
Hvor å finne SN og UID på laderen
Hvordan sette opp Wi-Fi i Pulsar Plus
Se alle 21 artikler
Schneider EV Link elbillader
3
Brukerguide Schneider EV Link Wallbox
Lyse rødt etter endt lading
Smart Elbillader T2+TE 7/22kW RFID (lader med vanlig stikk)
Zaptec elbillader
3
Zaptec Charger Pro brukerveiledning
Hva betyr de ulike fargene på Zaptec ladestasjonen (status indikasjon)
Lader blir stående og lyse gult etter at det er forsøkt å starte lading
Salto/Defa elbillader
0
Generell informasjon om Smartly elbillading
3
Hvilke ladestasjoner kan man benytte sammen med tjenesten for elbillading
Lad bilen med billig strøm
Hvorfor er ikke prisen på lading lik strømprisen?
Tips til ulike bilmodeller
1
Nissan Leaf - gen1
Vipps
0
Generelt om lading av elbil
15
Hvem hva er DSB
Etablering av ladepunkter
Vanlig jordet kontakt - Mode 2
Ladestasjon Mode 3
Lading fra eksisterende kontakter
Se alle 15 artikler
Energitjeneste
Måling og fordeling fjernvarme
13
Sharky 774 Måler for fjernvarme - Avlesningsguide
Hvordan fungerer en energimåler for fjernvarme
Kan jeg påvirke mitt forbruk
Hvordan fungerer en vannmåler
Forenklet oppstilling strøm - fjernvarme
Se alle 13 artikler
FAQ - Ofte stilte spørsmål
Smartly generelt
5
Jeg ønsker å bestille Smartly til min bolig?
Jeg har en feil på min Smartly installasjon, hva gjør jeg?
Jeg har forslag til forbedringer eller endringer.
Jeg får kun opp min gamle adresse når jeg forsøker å logge på Smartly app, hva gjør jeg?
Fakturaformat - Epost - Efaktura
Elbillading
19
Er det love å lade på stikkontakten?
Vi er et sameie som vurderer å tilrettelegge for elbillading, hvordan går vi frem?
Jeg bor i et sameie som ikke har ladetjeneste, hvordan går jeg frem for å få lading i mitt sameie?
Kan flere medlemmer i husstanden benytte samme bruker på deres egne telefoner?
Kan jeg bruke elbillading appen til Smartly for å lade på offentlige ladestasjoner?
Se alle 19 artikler
Lys- og varmestyring
1
Hvor finner jeg vilkårene for Smartly tjenestene?
Ventilasjon
14
Hvor finner jeg oversikt over alarmer fra ventilasjonsanlegget?
Kan jeg stoppe ventilasjonsanlegget når vi ikke er hjemme?
Hvor ofte må det byttes filter?
Hvorfor må det byttes filter?
Hva er behovsstyrt ventilasjon?
Se alle 14 artikler
Port- dørtelefoni
3
Ønsker å få mitt navn i ringeklokken?
Mistet RFID kort
Ønsker å bestille nye RFID brikker til porttelefon anlegget, hva gjør jeg
Flytting
1
Jeg skal flytte inn eller flytte fra bolig med Smartly, hva gjør jeg?
Smartly generelt
Smartly App
10
Installasjon av Smartly app
Betjening av anrop
Betjening av dør i app
Betjening av ventilasjonsanlegg
Systemet kunne ikke identifisere brukernavn eller passord
Se alle 10 artikler
Styringspanel
10
Oppgradering av Styringspanel
Hvordan se forskjell på Mark I og Mark II styringspanel
Kjøre fabrikk reset på styringspanelet
Mangler lyd fra lokal ringeknapp
Strømforsyning av styringspanel
Se alle 10 artikler
Lys- og varmestyring
Oppgradert
7
Fullføre installasjon
Brukerveiledning
Noen har ringt på, og lyden stopper ikke i skjermen
Endre ringelyd i skjermen
Oppgradert skjerm
Se alle 7 artikler
Eaton Xcomfort
2
Eaton Radiator termostat
Varmestyring fungerer ikke. Den samsvarer ikke med satt temperatur
Styring av vannbåren varme / fjernvarme
1
Generell informasjon om styring av vannbåren varme via Smartly produkter
Ventilasjon
Systemair
10
Boost-knappen i app'en har hengt seg opp i "på"-posisjon
Jeg har byttet filter, men filteralarm viser fortsatt.
Jeg får ikke styrt ventilasjonshastighet eller temperatur fra ventilasjonsanleggets display
Jeg får ikke aktivert Auto-funksjonen til ventilasjonsanlegget fra app’en
Jeg får ikke aktivert boost-funksjonen til ventilasjonsanlegget fra app’en
Se alle 10 artikler
Port- dørtelefoni
2N
7
Det er ikke er strøm på panelet.
Koden min låser ikke opp
Det hakker i lyd og bilde under samtale.
Det er ikke er strøm på kortleser-panelet
RFID kortet mitt klarer ikke å åpne døren.
Se alle 7 artikler
For utbyggere
0
Sol, energistyring og energilagring (batteri)
Støtteordninger
1
Støtte til elproduksjon solenergi fra Enova
Generell informasjon
2
Plassering av solcellepanel
Hvor mye tåler et solcellepanel
Spørsmål og svar Energistyring
8
Hvorfor trenger jeg styring i hjemmet når jeg har solcelleanlegg?
Hva er det som styres i mitt hjem?
Må jeg aktivt styre noe selv?
Hvordan vet jeg at jeg har nok varmt vann hvis det styres automatisk?
Kan jeg slå av styringen?
Se alle 8 artikler
Skjema
Smartly tjeneste for elbillading
4
Bestilling av abonnement på Smartly ladetjeneste - Privat
Oppstart- og endringsskjema Smartly ladetjeneste
Oppsigelse av abonnement på Smartly ladetjeneste for elbil
Bestilling av abonnement på Smartly ladetjeneste - Bedrift
Smartly tjeneste for lys og varmestyring
1
Bestillle abonnement for lys og varmestyring
Eierskifte
1
Skjema for eierskifte
Bestille kodebrikke
1
Bestille kodebrikker elbillader og porttelefon
For utbyggere og boligselskap
2
Innmelding av ny Smartlykunde for sameie/utbygger
Mal for Beboerliste
For installatører
1
Registrering av installert lader - For installatør
